XT800与Windows远程桌面在兼容方面，存在一些问题。
从XT800 v2.1.1版本（2012年5月6日发布）开始，对此兼容性有较大改进。
在使用过程中，被控端的计算机须注意以下事项：
一、初次安装和运行：
1、建议被控端都安装XT800远程助手（或个人版本），该版本默认是以Windows服务方式运行，支持无人值守环境下运行，在Windows锁定以及Windows远程启动/重启后均可主动链接。
2、安装时，需要以Windows真实身份登录到操作系统，即本地安装方式（普通的Windows远程桌面链接是虚拟身份，权限太低）。若受条件限制，一定需要通过远程安装，那么可以使用Windows远程桌面的“控制台模式”登录，方法如下：先打开本地计算机的开始菜单里面的“运行”，在指令框内输入mstsc /console（XP sp3以前的系统） 或 mstsc /admin（XP sp3及以后的系统），回车，即可打开“控制台模式”的远程桌面登录窗口，然后输入IP和帐号、密码等信息，登录到远程的Windows桌面，执行XT800的安装即可。
当然，您也可以通过VNC、PCAnyWhere等第三方远程工具来安装XT800。
二、日常使用过程中：
1、当被控端是Windows XP时，是支持和Windows远程桌面工具混合使用的，包括远程锁定、注销，二次登录，重启Windows等操作。需要注意的是，若需要远程切换Windows的用户登录身份，需要先点击Windows的“注销”按钮，然后再登录另外一个Windows用户身份，反之亦然。请勿使用Windows的“切换用户”按钮，否则会引起XT800掉线，远程控制中断（当然，掉了也会自动登录）。
2、当被控端使用Windows 2003时，是支持和Windows远程桌面工具混合使用的，不会遇到上述问题。只是，当您以非“控制台模式”的Windows远程桌面登录时，是看不到当前正在运行的XT800托盘图标和主界面的（此时XT800其实处于Windows服务模式运行，您可以看进程管理器，看是否有XT.exe）。您仍然可以通过XT800远程控制这台计算机。
3、当被控端使用Windows 7或2008时，由于其采用的特殊机制，通过XT800远程注销和切换Windows用户身份，有可能会引起被控端的XT800掉线，并自动重连，此时远程控制会中断，约15秒后再次链接即可。
以上都是针对被控端的计算机环境，主控端可使用最新的XT800企业服务版或XT800个人版本。
